Le informamos que los datos personales
solicitados por las empresas operadoras
de los restaurantes denominados Madero Restaurante, en sus diversas
unidades son recopilados por ZAYCOL S.C., quien tiene como domicilio el ubicado
en Boulevard Valle de San Javier No.101, 3° Piso, Fraccionamiento Valle de San
Javier, C. P. 42086, Pachuca de Soto, Hidalgo, con el teléfono (771) 478-2000, que tendrá la calidad de recopiladora, integradora
y administradora de datos de los restaurantes denominados Madero Restaurante,
por lo que es la responsable del uso, manejo y protección de sus datos
personales proporcionados a cualquiera de los referidos restaurante, y pone a
su disposición el presente Aviso de Privacidad.
ZAYCOL S.C. tiene implementadas medidas de
seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos
personales bajo los más altos estándares de seguridad, garantizando en todo
momento la más estricta confidencialidad y privacidad de los mismos, de
conformidad con las políticas y procedimientos que tiene implementados al respecto,
apegándonos en todo momento a lo establecido por la Ley Federal de Protección
de Datos Personales en posesión de los Particulares, su Reglamento y los
Lineamientos del Aviso de Privacidad.
1.2
Empresas operadoras de los restaurantes
denominados "Madero Restaurante"
Los datos personales que recabamos de usted, son utilizados para distintos fines, mismos que son
necesarios para el servicio que solicita y para permitirnos brindarle una mejor
atención:
2.1.1.1
La facturación por el servicio de venta de pan y/o alimentos
preparados que sean emitidos por alguna de las razones sociales que operen la
marca,
2.1.1.2
Cumplimiento de las obligaciones fiscales
2.1.1.3
Cobro de servicios con tarjetas de crédito o débito
2.1.1.4
Atención de cualquier consulta, duda, aclaración o queja por parte
de nuestros clientes.
2.1.1.5
Con fines de comunicación o contacto con nuestra clientela.
2.1.1.6
Para el envío de correo electrónico o Newsletter
2.1.1.7
Para hacerle llegar ofertas de forma personalizada.
2.1.1.8
Para el sistema de registro de invitados que tenemos implementado
y que nos permite brindarle un servicio personalizado.
2.1.1.9
informarle sobre nuestros productos y servicios, concursos,
ofertas, promociones o eventos especiales que creemos que puedan interesarle.
2.1.1.10
Personalizar su experiencia en nuestros establecimientos y
nuestros servicios en línea
2.1.1.11
Mantener, gestionar y mejorar nuestros productos,
ofertas, promociones y servicios en línea, administrar nuestro negocio,
incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, realizar
investigaciones de consumidores y evaluar la efectividad de nuestras ventas,
mercadeo y publicidad.
2.1.1.12
Asimismo, los sitios de Madero Restaurante y sus subsidiarias y/o
afiliadas harán uso de los datos personales del usuario para informar a este
sobre los productos y servicios disponibles.
2.1.3
Cumplimiento de las disposiciones en materia
de salud establecidas por las autoridades competentes con motivo de la
emergencia sanitaria por COVID 19 o cualquier otra pronunciada.
2.1.4.1
La protección y seguridad de los clientes, proveedores,
empleados y del establecimiento a través de la video vigilancia.
2.1.4.2
Para trámites ante aseguradoras en caso de
requerirse.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el
presente aviso de privacidad, utilizaremos, entre otros, los siguientes datos
personales:
-
Nombre
completo
-
Género
-
Edad
-
Fecha
de nacimiento
-
Registro
Federal de Contribuyentes (RFC)
-
Ocupación
o profesión
-
INE
o alguna otra identificación oficial
-
Identificación
laboral
-
Correo
electrónico
-
Firma
autógrafa
-
Número
telefónico
-
Número
de tarjetas de crédito o débito.
-
Domicilio
particular o de trabajo
-
Intereses
y preferencias o hábitos de consumo
Asimismo, podrá recabar adicionalmente datos que le
permitan estimar la viabilidad de cumplimiento de sus obligaciones derivadas de
las relaciones comerciales que sostengan o su capacidad de pago o de servicio.
Para las finalidades antes descritas no requerimos
recabar Datos personales Sensibles (como preferencia sexual o religión). De
llegar a ser necesarios, se realizarán y publicarán los cambios
correspondientes al presente aviso de privacidad con las medidas necesarias
para la obtención de la autorización de los titulares.
Las autoridades correspondientes en materia de salud
han establecido diversas disposiciones preventivas, para cortar la cadena de
contagios, minimizar y contener la propagación del COVID 19, dentro de las
cuales se encuentra la implementación del sistema para identificación de
contagios en espacios cerrados, que permite notificar a las personas que
coincidieron en un lugar y hora con las personas que den positivo al virus.
Para dar cumplimiento a dichas disposiciones recabamos
de las personas que ingresan a nuestras instalaciones la siguiente información:
-
Nombre
-
Edad
-
Y el registro de
su asistencia a través del escaneo mediante la cámara de su equipo móvil del
código QR que encuentra impreso a la vista en la entrada de nuestras sucursales
cuyo registro los direccionará a través del número telefónico de su equipo al
dominio de la página electrónica del Plan Gradual hacia la Nueva Normalidad: https://medidassanitarias.covid19.cdmx.gob.mx/.
-
En el caso de las
personas que no cuenten con un equipo móvil que le permita escanear el código,
deberán enviar los 7 dígitos que aparecen debajo del código QR por mensaje de
texto SMS al número 51515.
El tratamiento de los datos personales y personales
sensibles de las personas que sean identificados como positivos a través del
escaneo del QR está a cargo de las autoridades correspondientes encargadas del
manejo del dicho sistema, así como de las áreas o dependencias que colaboren
con estas, se sujetaran con estricto apego a lo establecido por la normativa en
materia de protección de datos personales.
ZAYCOL
S.C. será responsable del manejo y protección de sus datos personales derivados
de las grabaciones de video- vigilancia que se obtienen por las cámaras que se
encuentran colocadas en las instalaciones de las unidades de Madero
Restaurante.
La video-vigilancia (V-V) se define como el uso de cámaras de
video fijas o móviles con o sin sonido, de sus sistemas cerrados de televisión
que involucran la colocación de una o varias cámaras en los espacios que ocupan
las negociaciones Madero Restaurante, limitadas a la supervisión o monitoreo de
ese espacio y de las personas que en él se encuentren.
La video-vigilancia, es uno de los
medios más eficientes para mantener la seguridad de las personas, o de las
empresas. Es por ello que, sin importar el tipo de
sistema que sea utilizado en las instalaciones que tiene implementados sistemas
de video- vigilancia, observará las obligaciones en materia de protección de
datos (principios de licitud, lealtad, proporcionalidad, calidad,
responsabilidad, finalidad, los deberes de confidencialidad y seguridad, entre
otros) y, en específico, las relacionadas con el principio de información y el
aviso de privacidad.
2.2.3.1
Tratamiento
de los datos personales derivados de
video vigilancia
2.2.3.2
Los datos
recabados en la video-vigilancia son obtenidos a
través de las imágenes tomadas por las cámaras, existiendo dos tipos de
video-vigilancia:
1.-La
que se realiza en tiempo real, sin grabaciones de por medio, y
2.-
La que guarda las imágenes en dispositivos.
Tomando en consideración que aquellas imágenes que
identifican a individuos o los hagan identificables constituyen un dato
personal y que el tratamiento de datos personales conlleva cualquier actividad
que se realice con relación a los mismos, incluidos la obtención, uso,
divulgación, almacenamiento, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia y
disposición de datos personales, es que la Video- vigilancia implica un
tratamiento de datos personales de aquellas personas cuya imágenes, entre otras
actividades, obtenida, almacenada, consultada o transferida.
Zaycol, podrá recabar datos personales a
través de medios electrónicos, cuando el usuarii se
registre en nuestros servicios en línea, se conecte a la red de Wi-Fi, participe en alguno de nuestros concursos, paneles
de opinión o cuando nos contacte por teléfono o a través de nuestros servicios
en línea y cualquier otro medio que la operadora y sus negocios afiliados
considere necesaria para estar en posibilidad de ofrecer un mejor servicio.
La Zaycol puede utilizar tecnología automatizada para
recopilar información de su sistema informático o dispositivo móvil cuando
visita nuestros restaurantes, utiliza nuestros servicios en línea o tecnología
en restaurantes. La tecnología automatizada puede incluir cookies, objetos compartidos
locales y faros o balizas web (web beacons). Entre
los diversos datos que pueden ser recopilados, se encuentran:
-
La
dirección IP
-
Sistema
operativo de computadora o dispositivo móvil
-
Tipo
de explorador
-
Tipo
de dispositivo móvil
-
Su
configuración
-
Identificador de dispositivo único (UDID)
-
Identificador de equipo móvil (MEID) para su
dispositivo móvil o IMEI (International Mobile System
Equipment Identity)
-
Números
de serie del dispositivo y componente
-
Identificadores
publicitarios
-
El
sitio Web o aplicación de referencia (un sitio o aplicación que lo ha llevado
al nuestro)
-
Actividad
en línea en otros sitios Web
-
Aplicaciones
o redes sociales
-
Actividad
relacionada con la forma en que utiliza nuestros servicios en línea, como las
páginas que visita en nuestros sitios o en nuestras aplicaciones móviles.
-
Ubicación
exacta de su dispositivo móvil o computadora utilizando geolocalización y
tecnología como GPS, Wi-Fi, Bluetooth o la proximidad
con la antena de telefonía móvil.
Dependiendo de los dispositivos
móviles y sistemas informáticos utilizados, usted puede retirar su permiso para
que recopilemos esta información mediante la configuración del dispositivo o
del explorador.
En los establecimientos de Madero Restaurante, Zaycol podrá recabar datos por medio de:
-
Paneles de opinión
-
Dispositivos móviles
-
Equipos de cómputo
-
Formularios en papel
-
Formatos de registro
La presente Declaración de
Privacidad se aplica a sitios Web, aplicaciones móviles y correos electrónicos
de la operadora y negocios afiliados y contempla la recopilación y el uso de
datos en todas las secciones y servicios de dichos sitios. Al obtener acceso a
sus sitios Web o aplicaciones móviles, el usuario manifiesta su consentimiento
con el tratamiento de los datos a que se refiere esta declaración.
Con apego a lo estipulado por el artículo 37 de la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, le
informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con
las siguientes personas, empresas distintas a nosotros, organizaciones y
autoridades, para los siguientes fines:
1. Con nuestras filiales,
licenciatarias y/o controladoras, administradoras o cualquier parte relacionada
de Madero Restaurante las cuales operan bajo los mismos procesos y políticas
internas. Cuando la transferencia sea necesaria para los servicios que ofrece
de venta de pan y/o alimentos preparados.
2. Compañías Aseguradoras en su
caso, en los trámites correspondientes para la intervención del seguro.
3. Bancos en su caso, para
realizar el cobro de nuestros servicios con tarjeta de crédito o débito.
4. Empresas contratadas para la
instauración, manejo y control del Sistema de videovigilancia, necesarias para
el cumplimiento de las medidas de seguridad de datos personales previstos por
la Ley Federal de Proteccióún de Datos Personales en Posesión de Particulares y
su Reglamento.
5. Dependencias gubernamentales
como pudieran ser:
a) Secretaria de Hacienda y Crédito Público con fines fiscales,
b) Secretaria de Salud por aspectos sanitarios, así como
dependencias relacionadas con el manejo de los sistemas para la aplicación del
código QR para la atención de la emergencia sanitaria,
c) Procuraduría
Federal del Consumidor (PROFECO),
d) Autoridades
judiciales.
Asimismo, le informamos que
dichos terceros, asumen las mismas obligaciones y responsabilidades asumidas
por ZAYCOL S.C., en términos de este Aviso de Privacidad y así como con los
principios de protección establecidos en la Ley.
De tal forma
cabe reiterar que Zaycol S.C: y sus subsidiarias y/o
afiliadas podrán revelar información personal de sus usuarios en los siguientes
casos:
a. En
cumplimiento de alguna orden emitida por autoridad judicial competente
b. Cuando
ello sea indispensable para proteger y defender los derechos de propiedad
intelectual de Madero Restaurante y sus subsidiarias y/o afiliadas, del sitio o
de los usuarios de Madero Restaurante y sus subsidiarias y/o afiliadas y
c. Actuando
bajo circunstancias excepcionales para proteger la seguridad personal de los
usuarios de Madero Restaurante y sus subsidiarias y/o afiliadas.
Zaycol
S.C. y sus subsidiarias y/o afiliadas puede utilizar "cookies" para
facilitar la personalización de la experiencia en línea del usuario. Un cookie es un archivo de texto situado por un servidor de
páginas Web en el disco duro. Los cookies no se pueden
utilizar para ejecutar programas o transmitir virus al equipo del usuario;
únicamente se asignan al usuario y sólo puede leerlos un servidor Web que
pertenezca al dominio que lo emitió. Una de las principales funciones de los cookies es el ahorro de tiempo. Los
cookies se encargan de informar al servidor Web que el usuario ha vuelto
a una página determinada.
El usuario podrá aceptar o
rechazar las cookies. La mayor parte de los exploradores Web aceptan
automáticamente las cookies. No obstante, lo anterior, el usuario puede
modificar el explorador para rechazarlos. Si este es el caso, probablemente el
usuario no pueda hacer uso de todas las características interactivas de los
servicios que Zaycol S.C. y sus subsidiarias y/o
afiliadas puede ofrecer.
Zaycol
S.C. y sus subsidiarias y/o afiliadas se reserva el derecho de modificar en
cualquier momento las presentes políticas, independientemente de las razones
que la motiven. Las modificaciones que en su caso se efectúen se harán del
conocimiento de los usuarios en las páginas y sitios Web de Zaycol
S.C. y sus subsidiarias y/o afiliadas.
Entendemos lo importante que es
proteger su privacidad cuando utiliza nuestros servicios en línea. Estamos
especialmente comprometidos con la protección de la privacidad de los menores
que eventualmente puedan visitar o usar nuestros servicios en línea y
recomendamos enérgicamente que lo hagan siempre en compañía de un adulto.
Usted o su
representante legal debidamente acreditado pueden iniciar el procedimiento de
protección de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al
tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO:
1.
Acudiendo al domicilio de Zaycol
o de cualquier filial antes señalados, con nuestro Encargado Interno de la
Protección de Datos Personales y llenar el formulario que tenemos implementado
para tal efecto.
2.
Mediante solicitud por escrito que deberá de ser
enviada a nuestro correo: datospersonales@mrc.mx misma que deberá contener por lo
menos:
a.
a) Nombre y Domicilio u otro medio para
comunicarle la respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
b.
b) Los documentos que acrediten su identidad o,
en su caso, la representación legal.
c.
c) La descripción clara y precisa de los datos
personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO.
d.
d) Cualquier otro elemento que facilite la
localización de los datos personales.
Igualmente, le informamos que usted tiene derecho a iniciar
un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Nacional de
Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
atencion@inai.org.mx dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba
nuestra respuesta o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a
partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.
Usted
puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el
tratamiento de sus datos personales siempre y cuando no exista ya relación
alguna entre ZAYCOL S.C. y el titular, por cuentas o servicios. Es importante
que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o
concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación
legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
En caso de que no desee que sus
datos personales sean tratados para los fines antes descritos, usted puede
desde este momento manifestarlo a través de:
3.3.2.1
Nuestro correo
electrónico datospersonales@mrc.mx.
3.3.2.2
Acudiendo
directamente a nuestras oficinas situadas en el domicilio antes señalado con
nuestro Encargado Interno de la Protección de Datos Personales.
La negativa para el uso de sus
datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le
neguemos los servicios y productos que ofrecemos.
La petición de revocación del
consentimiento podrá presentarse por escrito en el domicilio arriba señalado,
con el Encargado Interno de la Protección de Datos Personales, el cual deberá
contener:
a).- Nombre completo del
Titular y en su caso de su representante, domicilio y teléfono; debiendo
adjuntar la identificación oficial que lo acredite como el titular de los datos
y de su representante y comprobante de domicilio si fuera necesario a fin de
garantizar la seguridad y certeza del titular de los datos.
b).- Exponer de forma clara y
precisa la razón o motivo de su decisión de proceder a la revocación del
consentimiento para uso y tratamiento de sus datos personales;
c).- Señalar el domicilio o correo electrónico al que desea
le sea comunicada la respuesta a su petición.
Se dispondrá de 20 días hábiles contados desde el
momento que se tramite la solicitud a cargo del titular para comunicar a éste
la respuesta a su petición y un periodo de 15 días hábiles para hacer
ejecutable el derecho del titular con los procedimientos de suspensión y
consecuentemente de cancelación de los datos personales relativos al titular
que radiquen en las bases de datos.
Le informamos que ZAYCOL S.C. no venderá, alquilará o
enajenará de forma alguna sus datos personales, ni los compartirá, transmitirá
o transferirá de forma alguna a terceros, para fines de comercialización de
bienes y servicios sin que medie su consentimiento.
El titular de los datos puede manifestar su negativa a
seguir recibiendo anuncios o promociones por parte del responsable,
comunicándolo al correo electrónico datospersonales@mrc.mx o directamente en la
dirección de la responsable con nuestro Encargado Interno de la Protección de
Datos Personales.
El presente aviso de privacidad
puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos
requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o
servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en
nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
En todo caso, cualquier
modificación al mismo se hará de su conocimiento mediante nuestra página de
internet www.maderorestaurante.mx
